Si estás leyendo esto, probablemente te guste ir a una cafetería para compartir un momento con familiares o amigos, y seguramente tengas la preferencia de ir a un negocio conocido. Algunos de ustedes pueden preferir Starbucks mientras que otros pueden preferir Dunkin ‘Donuts u otra cadena de café.

Starbucks

Starbucks es conocido por ofrecer diversos tipos de bebidas de café y té, y otros productos premium de café, té y relacionados. “Sus tiendas ofrecen una variedad de bebidas de café y té. Incluye cafés molidos y en grano tostados empaquetados, una variedad de productos de té y café de primera calidad listos para beber, jugos y agua embotellada. Las tiendas Starbucks también ofrecen una variedad de alimentos frescos y ofertas de bocadillos («Starbucks Corporation», 2019) «.

Competidor: Dunkin ‘Donuts

Uno de sus principales competidores es Dunkin ‘Donuts. Starbucks ha estado en el mercado del café durante mucho tiempo, mientras que Dunkin ‘Donuts, que siempre fue reconocido como un lugar de donas, presentó su primera línea de cafés especiales alrededor de la década de 2000 y poco a poco comenzó a hacerse un nombre como cafetería de destino (Hwaley, 2019 ). Si bien Starbucks tiene un entorno exclusivo, Dunkin ‘Donuts es conocida por ser una marca totalmente estadounidense.

Diferenciación entre Starbucks y Dunkin ‘Donuts

Analicemos cada uno.

Las estrategias de redes sociales utilizadas en Starbucks son escuchar atentamente a sus clientes, proporcionar mensajes consistentes y manejar la comunicación con sus seguidores. Otras características que han ayudado a esta marca en sus estrategias de social media son su contenido de calidad, sus leyendas creativas, para mostrar el factor humano en las publicaciones, la personalidad del producto y el sentido de urgencia de comprar los productos que evoca cuando alguien ve su diversidad. cuentas de redes sociales.

Por otro lado, Dunkin ‘Donuts no solo usa imágenes para publicar sus últimos productos, la compañía también publica ofertas que puedan tener. A diferencia de Starbucks, donde el boca a boca ha jugado un papel importante en la marca y no produce muchas publicaciones seguidas, Dunkin ‘Donuts prefiere interactuar con más frecuencia en las redes sociales con sus seguidores. Dado que Starbucks ya se ha ganado una reputación y tiene una gran participación de mercado en el mercado del café, no le afecta no publicar con frecuencia. Dunkin ‘Donuts también es conocido por la gente, pero prefiere un enfoque diferente. Dunkin es más activo en las redes sociales que Starbucks.

Además, Dunkin trabaja con nano y micro influencers para promocionar sus productos. Por ejemplo, la campaña de marketing de influencers de Dunkin presentó una variedad de influencers con 50.000 seguidores o menos («Caso de estudio», 2020).

Starbucks y Dunkin, también se diferencian entre sí por los colores de su marca. Starbucks usa verde y, en algunos casos, como Navidad, agrega rojo. Dunkin ‘Donuts usa colores violeta y naranja. Las publicaciones, los logotipos y todo tipo de mercancías coincidirán con los colores respectivos de estas marcas.

Otra diferenciación entre Starbucks y Dunkin es la presencia global. “Starbucks tiene una presencia global mucho mayor que Dunkin, también cuenta con una mayor variedad de idiomas de menciones de marca en las redes sociales. Aunque la selección de los principales idiomas es en gran medida la misma, la proporción de menciones de Starbucks que no están en inglés es mayor, lo que solo habla de la mayor participación de mercado de la marca en el extranjero (Miashkova, 2020) ”.

Finalmente, en relación al género, un dato interesante es que el 52,4% de los hombres y el 57,6% de las mujeres consumen Starbucks mientras que el 53,9% de los hombres y el 46,1% consumen Dunkin ‘Donuts (Miashkova, 2020).

Referencias

Estudio de caso: Dunkin ‘Donuts logra el éxito con nanoinfluencers (2020). Media Kix.

Obtenido de:

https://mediakix.com/blog/dunkin-donuts-nano-influencer-marketing-case-study-

instagram /

Dunkin ‘Donuts (2020). Obtenido de:

Dunkin ‘(@dunkin) • fotos y videos de Instagram

Hwaley, Julia (2019). ¿Quiénes son los principales competidores de Starbucks? Investopedia. Obtenido de:

https://www.investopedia.com/articles/markets/101315/who-are-starbucks-main-

competidores.asp

Miashkova, Julia (2020). Starbucks vs. Dunkin ‘: ¿Qué marca gana en las redes sociales?

Obtenido de:

https://awario.com/blog/starbucks-vs-dunkin-donuts-analysis/#user

Perfil de la empresa de Starbucks Corporation (2019). Marketline. PDF.

Starbucks Instagram (2020). Obtenido de:

Starbucks Coffee (@starbucks) • fotos y videos de Instagram